Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 25/10/2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment aliservicesolutions™ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique, « vous » et « votre » désignent tout utilisateur des Services (client, visiteur ou toute autre personne concernée).

En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser les Services.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, prendrons les mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Sur les 12 derniers mois, nous avons collecté des informations personnelles via :

-Directement auprès de vous (formulaires, commande, support),

-Automatiquement (cookies, pixels, technologies similaires) lors de votre navigation,

-Auprès de tiers (ex. : prestataires techniques, paiement, logistique).

Outre les usages listés ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger nos droits ainsi que ceux des utilisateurs.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les catégories dépendent de vos interactions :

Informations fournies directement

-Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, téléphone, e-mail.

-Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, téléphone, e-mail.

-Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.

-Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier/souhaits.

-Support client : contenu de vos messages et pièces jointes.

Certaines fonctionnalités requièrent des informations spécifiques ; sans elles, l’accès à la fonctionnalité peut être limité.

Données d’utilisation (cookies)

Nous collectons automatiquement des Données d’utilisation : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, pages vues et interactions. Pour cela, nous utilisons des cookies/pixels/SDK.

Informations obtenues auprès de tiers

-Soutien technique et e-commerce (ex. : Shopify),

-Paiement : prestataires collectant des données de paiement (numéro de carte, IBAN, adresse de facturation) pour exécuter votre commande,

-Outils marketing/mesure : solutions publicitaires ou analytiques utilisant des traceurs en ligne.

Les informations de tiers sont traitées selon cette Politique. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces tiers ; veuillez les consulter directement (voir « Sites Web et liens tiers »).

Finalités de traitement

-Fourniture des produits et services : prise de commande, paiement, expédition, comptes, retours/échanges, notifications.

-Marketing et publicité : envoi d’e-mails/SMS/courriers promotionnels, personnalisation de contenu et d’annonces sur notre Site et ailleurs.

-Sécurité et prévention de la fraude : détection, investigation et action contre les activités frauduleuses/illégales.

-Support et communication : répondre à vos demandes, améliorer les Services et la relation client.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site (mémorisation de préférences, analyses d’audience, personnalisation). Pour des informations spécifiques sur les cookies liés à Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser/effacer les cookies. Le blocage peut dégrader l’expérience et certaines fonctionnalités. Le blocage n’empêche pas nécessairement tout partage d’informations avec des partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations avec :

-Prestataires agissant pour notre compte : IT, paiement, analytics, support, stockage cloud, exécution/expédition.

-Partenaires commerciaux/marketing (y compris Shopify) conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

-Sur instruction ou avec votre consentement : livraisons, widgets sociaux, connexions tierces.

-Nos filiales/entités liées pour des besoins opérationnels internes.

-Dans le cadre d’opérations (fusion, acquisition, réorganisation, insolvabilité) ou pour satisfaire une obligation légale (assignation, mandat), appliquer nos conditions ou protéger nos droits/utilisateurs.

Catégories divulguées (12 derniers mois) :

-Identifiants (coordonnées, informations de compte/commande),

-Informations commerciales (commandes, achats, support),

-Activité Internet (données d’utilisation).
Destinataires : prestataires, partenaires marketing, filiales.
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles pour inférer des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l’utilisateur

Les avis et autres contenus publiés dans des zones publiques des Services sont visibles publiquement. Nous ne contrôlons pas l’usage par des tiers des informations que vous rendez publiques.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Leur utilisation est régie par leurs propres politiques (confidentialité, sécurité, conditions). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour demander la suppression.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, mais aucune mesure n’est infaillible. Évitez de nous transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés.
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire : gestion du compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution des litiges, application de nos contrats/politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

-Accès/Savoir : obtenir confirmation et accès aux données détenues et à leurs usages/partages,

-Suppression : demander l’effacement des données,

-Correction : rectifier les données inexactes,

-Portabilité : recevoir/transférer une copie de certaines données.

Pour exercer vos droits, là où disponible sur le Site ou par e-mail (ci-dessous). Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé sous réserve de justificatifs. Nous répondrons dans les délais légaux applicables et n’exercerons aucune discrimination en raison de l’exercice de vos droits.

Réclamations

Pour toute réclamation relative à vos données, contactez-nous (coordonnées ci-dessous). Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez, selon votre juridiction, former un recours auprès de l’autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux et transferts

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de votre pays (y compris, le cas échéant, aux États-Unis). Si des données sont transférées depuis l’EEE/Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus (ex. : Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou équivalents britanniques), sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

Contact

Pour toute question sur cette Politique, nos pratiques de confidentialité ou l’exercice de vos droits :
E-mail : sales@aliservicesolutions.com