Politique d’expédition

Retours & Échanges

Chez aliservicesolutions™, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient précises et détaillées afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez. Notre objectif est d’éviter toute mauvaise surprise à la réception et de garantir votre satisfaction.

Politique d’annulation de commande

Nous traitons les commandes très rapidement afin de garantir des délais de livraison optimisés. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures après validation.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter le plus rapidement possible par email à sales@aliservicesolutions.com
Au-delà du délai de traitement (12 heures), il ne sera plus possible d’annuler la commande si celle-ci a déjà été préparée ou expédiée.
Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte une fois le traitement lancé.

Erreur d’adresse

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de votre commande.
En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement après validation afin que nous puissions tenter de corriger l’adresse avant l’expédition.
Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons échouées ou impossibles dues à :

-adresse incorrecte ou incomplète,

-boîte postale inexacte,

-refus de livraison,

-absence de récupération du colis.

Si un colis est retourné à l’expéditeur, deux solutions vous seront proposées :

1. Réexpédition du colis (frais de renvoi à votre charge), ou

2. Remboursement partiel du montant de la commande déduit des frais d’expédition initiaux.

Aucun remboursement ni renvoi ne sera possible tant que le colis n’a pas été retourné à notre entrepôt.

Politique de retour

Nous acceptons les retours* sous 30 jours à compter de la réception de votre commande, pour n’importe quelle raison : article endommagé, erreur de taille, changement d’avis, etc.
Pour initier un retour, envoyez-nous une demande à sales@aliservicesolutions.com afin de recevoir :

-l’adresse de retour,

-le formulaire de retour à compléter,

-les instructions de renvoi.

L’article retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
*Certains articles ne sont pas éligibles au retour (voir conditions complètes dans notre politique de retour générale).