Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour – 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, et non lavé.

  • Être accompagné de toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

  • Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Les articles retournés qui ne remplissent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les cartes cadeaux,

  • Les produits personnalisés,

  • Les articles en promotion (sauf indication contraire).

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Comment initier une demande de retour

Pour démarrer une demande de retour, contactez-nous à :
📧 sales@aliservicesolutions.com

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons :

  • Une étiquette d’expédition de retour,

  • Des instructions détaillées sur la manière et l’adresse où envoyer votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un échange est de retourner l’article que vous avez, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📩 sales@aliservicesolutions.com